电话：0551-62656961
新闻动态NEWS CENTER
电梯维保"无障碍" 群众"上下"才放心
中国电梯在线2014/05/13
发布日期：2014-05-13 来源：中国电梯在线
在高楼林立的城市中生活，不少市民每天都会在工作和日常生活中接触各种电梯：办公楼里的厢式客梯，商场里的自动扶梯，机场里的自动人行道……这些各式各样的电梯在服务市民的同时，它们所接受到的“服务”又是怎样的呢？相信很多市民也碰到过这样的情景：早上着急上班，走到办公楼下面才发现好几部电梯门口都竖起了黄牌子处于维修状态；下班买菜回家，却无奈地发现电梯有故障，怎么也关不了门；一部电梯一个月时间里有超过一半的时间都处于不能使用的维修状态，生活受到极大影响的住户一肚子牢骚不知道冲谁倾诉……
为了给群众办实事、解难题，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，武侯工商局、武侯区消协以群众的利益为出发点，针对日常监管工作中发现以及群众反映强烈的电梯安全问题，主动作为、先行先试，广泛征求相关部门和群众意见，出台了《电梯维护保养合同》范本，在公平、公正、公开的原则上明确了电梯维护保养单位与电梯使用者（业主）之间的权利、义务和责任。同时，利用武侯消协平台，率先开展规范电梯行业合同文本工作，进一步推动了电梯行业依法经营和自律管理，更好地保护了业主的合法权益，确保了群众安全。
纳入诚信体系 违规上“黑名单”
为了加强电梯安全监督管理，结合当前成都市开展的安全生产大检查工作，参照《成都市电梯安全监督管理条例》，武侯工商局研究拟定了《成都市武侯区电梯维护保养合同》试行文本（简称《电梯维护保养合同》），适用范围包括乘客电梯、载货电梯、液压电梯、杂物电梯、自动扶梯与自动人行道的日常维护保养和维修等方面。
通过推行试行文本，规范合同行为，改变《电梯维护保养合同》签订不规范、电梯使用者与电梯维护保养单位权利和义务不对等现实问题，积极引导电梯经营者、维修者、使用者遵守电梯维修保养技术规范，武侯区工商局在有效预防电梯安全事故上下足功夫，因合同不规范而引发的电梯维保“扯皮”将从此在这里销声匿迹。
据了解，按照合同签订自治和自愿的原则，今年10月，武侯区消协已经率先在双楠街道办辖区全面推广使用合同试行文本。双楠辖区的50余家物业管理服务机构和电梯维保公司负责人当即纷纷表示要积极支持和配合此项工作的顺利推进。而已经签订同类合同并仍在有效期内的电梯维修保养单位和电梯使用者单位，也可以按照自身意愿变更或重签。
为了推广使用好《电梯维修保养合同》试行文本，武侯工商局今后还将把企业签订、履行试行文本的情况纳入诚信体系建设。也就是说，一旦使用单位或签约保养单位在《电梯维护保养合同》中屡次违规，将会被记入企业信用信息“黑名单”。
示范合同明权责
防止维保互扯皮
合同约定：“甲乙双方约定非使用原因导致的电梯故障率每月每台电梯不超过__次；乙方提供24小时应急技术性服务（含节假日），在接到甲方通知后，在交通许可的条件下得于__小时内就得赶到现场处理；乙方负责对甲方电梯每__日进行一次例行保养；在合同期间，甲方不得将承揽业务分包或者转包，擅自安排其他单位对电梯进行维护、调校、更改、翻新，加装工程等，由此产生的一切后果由甲方承担全部责任……”除了电梯维护保养标准外，电梯维护保养期限、维护保养费、材料费，甚至结算期限等甲乙双方的权利、义务、职责都在这份《电梯维护保养合同》中一一标明，无论是电梯使用单位还是电梯维保单位，均没有在合同中更多地“占便宜”。
如何才是规范的使用电梯，如何才达到了标准的维修过程……每一项合同条款为清除日后合同纠纷埋下的“隐患”尽职尽责，以至于拿到了这份由专家组多方研究拟定的示范合同时，很多单位当场就拍板要启用这份示范合同作为今后电梯维保的签约范本。
【监管视角】
一个标准 新示范合同明年全覆盖
双楠街道是新的《电梯维修保养合同》在武侯区推行的第一个试点街道。在这份范本合同出炉前，几乎这里的每一家物业公司都有不同的电梯维保合同版本。“这次规范了合同，下一步统一签订后就更规范了。”双楠街道办事处安监站站长夏洪文十分清楚电梯使用单位和电梯维保公司之间的纠纷症结所在：“由于起初签订的维保合同不规范，有些法律条款也没有在合同中明确引用和标注，所以当遇到电梯故障时，双方自然就各执一词，争执不下。如今，咱们有了规范的合同范本，下一步，大家就能在统一版本合同、同一个标准下，分头履行职责，让我们监管更科学也更有效。”夏洪文表示，物业公司和维保单位对这份新合同反映都比较好，如今这份新的合同书在辖区内的物业公司、有电梯的宾馆等单位开始推行，而不少单位也已经选择了新的规范合同开始使用。“明年，这份合同的使用范围将达到全覆盖，让更多电梯业主和维保单位受惠，让群众乘坐电梯更放心！”
【群众心声】
职责清晰 新示范合同很“过硬”
业主方：蓝鸿大酒店
“虽然新的范本合同刚签约不久，目前还没有遇到棘手的电梯维修问题，但从我内心来讲，签约后心里真的踏实了许多！”蓝鸿大酒店主管邹青蓉笑容满面，新的电梯维保合同让她少了很多后顾之忧，“拿合同之前就听说这是众多电梯维保专家和合同专家们一起调研考察、收集群众意见后商议拟定的合同，合同里面权利、义务、职责都制定得很清楚，比以前的合同签得更放心。”与原来的电梯维保合同相比较，邹青蓉觉得这份新的合同更全面：“合同在电梯维保服务细则上规定得很细致——乙方至少每15天就要进行一次维护保养；故障后维修人员30分钟内就得抵达并救援；还规定了每年对电梯进行多少次安全监测……如此细致的规定在我们从前使用的合同中是没法达到的。”
服务方：四川快达高层配套设备工程有限公司
“今年武侯区新出的《电梯维修保养合同》范本很规范，非常好，让甲乙双方的职责都很清晰。”作为电梯保养单位的负责人，四川快达高层配套设备工程有限公司总经理李凯也常常为电梯维保的纠纷事件而头疼。“我记得特别清楚的是，这份新的范本合同中规定了甲方得购买电梯设备和乘客的相关商业保险，以前签订的维修保养合同中并没有清楚标明这一条款，以至于出现电梯故障后甲乙双方常常因维修费用和故障责任揪扯不清，现在好了，一切在合同中都写得明明白白！”除了这一条，还有“因甲方管理疏忽、人为破坏、错误使用，以及不可抗力因素造成的损失也由甲方承担。”等责任条款将电梯维保单位从模糊不清的一大堆职责中“解放”了出来，也为更多维保单位进一步做好电梯维保工作坚定了信心。“我们公司在成都有100多家电梯维保合作单位，接下来我准备陆续在成都市的所有业务点都采用这个新的电梯维保合同！”
相关链接>>>
武侯区《电梯维护保养合同》
部分“经典”条款一览
1、根据本合同的电梯现状，甲乙双方约定，非使用原因导致的电梯故障率每月每台电梯不能超过____次。
2、因甲方疏忽、人为破坏、错误使用，以及不可抗力因素造成的损失由甲方自行承担。
3、甲方应制定电梯事故应急防范措施和救援预案并定期演练。
4、根据风险转移需求，甲方应购买电梯设备和乘客的相关商业保险。
5、乙方应设立二十四小时维护保养值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除。接到电梯困人故障报告或者事故通知后，维修人员必须在三十分钟内抵达其维修保养电梯所在地，实施现场救援。
6、乙方现场作业人员不得少于两人，且应当取得相应的《特种设备作业人员证》。作业人员应当持证上岗。
7、乙方根据甲方的故障统计记录提出故障分析报告，报告中应包含电梯故障的整改措施和预防措施、有关电梯使用管理的合理化建议。
8、因电梯使用、管理原因致人身伤亡或设备损坏、丢失，甲方自行承担全部责任。
9、因维护保养原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失，由乙方承担全部责任。
电梯安全乘坐须知
为保证乘客的人身安全和电梯设备的正常，需遵照以下规定正确使用电梯。
一、禁止携带易燃、易爆或带腐蚀性的危险品乘坐电梯。
二、乘坐电梯时请勿在轿厢内左右摇晃。
三、禁止在轿厢内吸烟以免引起火灾。
四、电梯因停电、故障等原因发生乘客被困在轿厢内时，乘客应保持镇静，及时与电梯管理人员取得联络。
五、乘客被困在轿厢内时，严禁强行扒开轿门以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。
六、乘客发现电梯运行异常，应立即停止乘用并及时通知维保人员前来检查修理。
七、乘坐客梯注意载荷，如发生超载请自动减员，以免因超载发生危险。
八、当电梯门快要关上时，不要强行冲进电梯、不要背靠厅轿门站立。
九、进入电梯后不要背对轿门，以防止门打开时摔倒，并且不要退步出电梯。进出电梯时注意是否平层。
十、电梯乘客应遵守乘坐须知、听从电梯服务人员的安排，正确使用电梯。
十一、学龄前儿童及其他无民事行为能力搭乘电梯的，应当有健康成年人陪同。
在高楼林立的城市中生活，不少市民每天都会在工作和日常生活中接触各种电梯：办公楼里的厢式客梯，商场里的自动扶梯，机场里的自动人行道……这些各式各样的电梯在服务市民的同时，它们所接受到的“服务”又是怎样的呢？相信很多市民也碰到过这样的情景：早上着急上班，走到办公楼下面才发现好几部电梯门口都竖起了黄牌子处于维修状态；下班买菜回家，却无奈地发现电梯有故障，怎么也关不了门；一部电梯一个月时间里有超过一半的时间都处于不能使用的维修状态，生活受到极大影响的住户一肚子牢骚不知道冲谁倾诉……
为了给群众办实事、解难题，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，武侯工商局、武侯区消协以群众的利益为出发点，针对日常监管工作中发现以及群众反映强烈的电梯安全问题，主动作为、先行先试，广泛征求相关部门和群众意见，出台了《电梯维护保养合同》范本，在公平、公正、公开的原则上明确了电梯维护保养单位与电梯使用者（业主）之间的权利、义务和责任。同时，利用武侯消协平台，率先开展规范电梯行业合同文本工作，进一步推动了电梯行业依法经营和自律管理，更好地保护了业主的合法权益，确保了群众安全。
纳入诚信体系 违规上“黑名单”
为了加强电梯安全监督管理，结合当前成都市开展的安全生产大检查工作，参照《成都市电梯安全监督管理条例》，武侯工商局研究拟定了《成都市武侯区电梯维护保养合同》试行文本（简称《电梯维护保养合同》），适用范围包括乘客电梯、载货电梯、液压电梯、杂物电梯、自动扶梯与自动人行道的日常维护保养和维修等方面。
通过推行试行文本，规范合同行为，改变《电梯维护保养合同》签订不规范、电梯使用者与电梯维护保养单位权利和义务不对等现实问题，积极引导电梯经营者、维修者、使用者遵守电梯维修保养技术规范，武侯区工商局在有效预防电梯安全事故上下足功夫，因合同不规范而引发的电梯维保“扯皮”将从此在这里销声匿迹。
据了解，按照合同签订自治和自愿的原则，今年10月，武侯区消协已经率先在双楠街道办辖区全面推广使用合同试行文本。双楠辖区的50余家物业管理服务机构和电梯维保公司负责人当即纷纷表示要积极支持和配合此项工作的顺利推进。而已经签订同类合同并仍在有效期内的电梯维修保养单位和电梯使用者单位，也可以按照自身意愿变更或重签。
为了推广使用好《电梯维修保养合同》试行文本，武侯工商局今后还将把企业签订、履行试行文本的情况纳入诚信体系建设。也就是说，一旦使用单位或签约保养单位在《电梯维护保养合同》中屡次违规，将会被记入企业信用信息“黑名单”。
示范合同明权责
防止维保互扯皮
合同约定：“甲乙双方约定非使用原因导致的电梯故障率每月每台电梯不超过__次；乙方提供24小时应急技术性服务（含节假日），在接到甲方通知后，在交通许可的条件下得于__小时内就得赶到现场处理；乙方负责对甲方电梯每__日进行一次例行保养；在合同期间，甲方不得将承揽业务分包或者转包，擅自安排其他单位对电梯进行维护、调校、更改、翻新，加装工程等，由此产生的一切后果由甲方承担全部责任……”除了电梯维护保养标准外，电梯维护保养期限、维护保养费、材料费，甚至结算期限等甲乙双方的权利、义务、职责都在这份《电梯维护保养合同》中一一标明，无论是电梯使用单位还是电梯维保单位，均没有在合同中更多地“占便宜”。
如何才是规范的使用电梯，如何才达到了标准的维修过程……每一项合同条款为清除日后合同纠纷埋下的“隐患”尽职尽责，以至于拿到了这份由专家组多方研究拟定的示范合同时，很多单位当场就拍板要启用这份示范合同作为今后电梯维保的签约范本。
【监管视角】
一个标准 新示范合同明年全覆盖
双楠街道是新的《电梯维修保养合同》在武侯区推行的第一个试点街道。在这份范本合同出炉前，几乎这里的每一家物业公司都有不同的电梯维保合同版本。“这次规范了合同，下一步统一签订后就更规范了。”双楠街道办事处安监站站长夏洪文十分清楚电梯使用单位和电梯维保公司之间的纠纷症结所在：“由于起初签订的维保合同不规范，有些法律条款也没有在合同中明确引用和标注，所以当遇到电梯故障时，双方自然就各执一词，争执不下。如今，咱们有了规范的合同范本，下一步，大家就能在统一版本合同、同一个标准下，分头履行职责，让我们监管更科学也更有效。”夏洪文表示，物业公司和维保单位对这份新合同反映都比较好，如今这份新的合同书在辖区内的物业公司、有电梯的宾馆等单位开始推行，而不少单位也已经选择了新的规范合同开始使用。“明年，这份合同的使用范围将达到全覆盖，让更多电梯业主和维保单位受惠，让群众乘坐电梯更放心！”
【群众心声】
职责清晰 新示范合同很“过硬”
业主方：蓝鸿大酒店
“虽然新的范本合同刚签约不久，目前还没有遇到棘手的电梯维修问题，但从我内心来讲，签约后心里真的踏实了许多！”蓝鸿大酒店主管邹青蓉笑容满面，新的电梯维保合同让她少了很多后顾之忧，“拿合同之前就听说这是众多电梯维保专家和合同专家们一起调研考察、收集群众意见后商议拟定的合同，合同里面权利、义务、职责都制定得很清楚，比以前的合同签得更放心。”与原来的电梯维保合同相比较，邹青蓉觉得这份新的合同更全面：“合同在电梯维保服务细则上规定得很细致——乙方至少每15天就要进行一次维护保养；故障后维修人员30分钟内就得抵达并救援；还规定了每年对电梯进行多少次安全监测……如此细致的规定在我们从前使用的合同中是没法达到的。”
服务方：四川快达高层配套设备工程有限公司
“今年武侯区新出的《电梯维修保养合同》范本很规范，非常好，让甲乙双方的职责都很清晰。”作为电梯保养单位的负责人，四川快达高层配套设备工程有限公司总经理李凯也常常为电梯维保的纠纷事件而头疼。“我记得特别清楚的是，这份新的范本合同中规定了甲方得购买电梯设备和乘客的相关商业保险，以前签订的维修保养合同中并没有清楚标明这一条款，以至于出现电梯故障后甲乙双方常常因维修费用和故障责任揪扯不清，现在好了，一切在合同中都写得明明白白！”除了这一条，还有“因甲方管理疏忽、人为破坏、错误使用，以及不可抗力因素造成的损失也由甲方承担。”等责任条款将电梯维保单位从模糊不清的一大堆职责中“解放”了出来，也为更多维保单位进一步做好电梯维保工作坚定了信心。“我们公司在成都有100多家电梯维保合作单位，接下来我准备陆续在成都市的所有业务点都采用这个新的电梯维保合同！”
相关链接>>>
武侯区《电梯维护保养合同》
部分“经典”条款一览
1、根据本合同的电梯现状，甲乙双方约定，非使用原因导致的电梯故障率每月每台电梯不能超过____次。
2、因甲方疏忽、人为破坏、错误使用，以及不可抗力因素造成的损失由甲方自行承担。
3、甲方应制定电梯事故应急防范措施和救援预案并定期演练。
4、根据风险转移需求，甲方应购买电梯设备和乘客的相关商业保险。
5、乙方应设立二十四小时维护保养值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除。接到电梯困人故障报告或者事故通知后，维修人员必须在三十分钟内抵达其维修保养电梯所在地，实施现场救援。
6、乙方现场作业人员不得少于两人，且应当取得相应的《特种设备作业人员证》。作业人员应当持证上岗。
7、乙方根据甲方的故障统计记录提出故障分析报告，报告中应包含电梯故障的整改措施和预防措施、有关电梯使用管理的合理化建议。
8、因电梯使用、管理原因致人身伤亡或设备损坏、丢失，甲方自行承担全部责任。
9、因维护保养原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失，由乙方承担全部责任。
电梯安全乘坐须知
为保证乘客的人身安全和电梯设备的正常，需遵照以下规定正确使用电梯。
一、禁止携带易燃、易爆或带腐蚀性的危险品乘坐电梯。
二、乘坐电梯时请勿在轿厢内左右摇晃。
三、禁止在轿厢内吸烟以免引起火灾。
四、电梯因停电、故障等原因发生乘客被困在轿厢内时，乘客应保持镇静，及时与电梯管理人员取得联络。
五、乘客被困在轿厢内时，严禁强行扒开轿门以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。
六、乘客发现电梯运行异常，应立即停止乘用并及时通知维保人员前来检查修理。
七、乘坐客梯注意载荷，如发生超载请自动减员，以免因超载发生危险。
八、当电梯门快要关上时，不要强行冲进电梯、不要背靠厅轿门站立。
九、进入电梯后不要背对轿门，以防止门打开时摔倒，并且不要退步出电梯。进出电梯时注意是否平层。
十、电梯乘客应遵守乘坐须知、听从电梯服务人员的安排，正确使用电梯。
十一、学龄前儿童及其他无民事行为能力搭乘电梯的，应当有健康成年人陪同。
- 上一篇： 加大团队建设看好维保市场
- 下一篇： 男子在静止电梯上摔伤缝三针 称电梯抖了一下...
诚信企业
通知公告
热门资讯
合肥市电梯行业协会
地址：安徽省合肥市九华山路24号电话：0551-62656961 64668639 64676935 64676391 邮编：230001
邮箱：dtxh@heta2011.com
CopyRight © 合肥市电梯行业协会 , All Rights Reserved