• 2014-9-26 8:48:00
• 来源：河南法制报
  　电梯安全宣传周，记者调查探访部分业主电梯安全使用状况
 
 
    9月14日，华侨大学一男生被卡教学楼电梯半小时，肺部破裂窒息身亡;15日，重庆一电梯发生故障，4名小孩被困;16日，温州一男子一脚踩空跌落电梯井底……“上上下下的享受”，某品牌电梯广告词此时读来如此具有讽刺性。

　　郑州目前有电梯4.2万多部，80%是5年内新增的且多为商务楼和住宅楼电梯。物业公司、维护公司在日常的管理工作中是否尽安全职责?电梯从生产、安装到管理维护怎样监管?一旦出现事故，责任由谁承担?受害方该如何维护自己的合法权益?坐电梯时我们应当注意些什么?9月17日至23日，全省各级质监部

　　门和电梯行业集中开展电梯安全宣传周活动，本报

　　就生活中的电梯安全使用等情况进行了调查走访

　　啥时才能乘坐放心电梯?电梯故障层出不穷引发网友吐槽

　　9月14日，华侨大学一男生被电梯卡半个小时窒息身亡的消息引发网友纷纷吐槽。网友“慈祥老人5080”说：“电梯安全事故层出不穷，这做电梯的、监管电梯安全的、电梯管理者，让电梯不出事故才是根本，什么时候人们才能乘坐上安全、放心的电梯呢?”

　　据报道，中国现在已经是世界第一电梯大国，每年全球新增的电梯一半都在中国。电梯安全事故也绝非华侨大学这一起。在河南，也常常出现电梯关人、困人，疏于管理的现象。

　　据有关媒体报道，9月21日晚7时许，洛阳市涧西区中州西路17号街坊一高层的一部电梯发生故障，卡在19楼，男子被困电梯内10多分钟后获救。令人没想到的是，该男子竟然在前一日同一部电梯中被解救过一次。

　　9月6日是宜阳县北城区李贺大道水岸明珠小区小李的新婚之日，岂料迎亲团刚从新房出发，便遭遇高层电梯故障，新郎官和迎亲团老少10余人被困。

　　今年6月份，家住郑州市帝湖花园小区的多名居民反映，该小区一栋18层高的楼房电梯损坏快两个月了，400多户居民每天只能靠一部电梯上下楼。

　　同样是今年6月份，郑州市丰庆路与博颂路交叉口的幸福时光小区，14部电梯能正常使用的不足一半，一些业主不得不因电梯问题准备搬家

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　　咋使用更安全?三分质量，七分维护

　　近日，记者走进郑州市未来路上的某小区电梯间看到，在电梯门上，用黑笔写满了小广告，没有注意事项提示，电梯内也是眼花缭乱的广告，找不到物业公司和电梯维护公司的电话，有些楼层的按钮不翼而飞。

　　一名搬着大衣柜进电梯的居民反映，电梯经常出问题，“上个月有邻居给我说电梯突然下坠了几层，快吓死了”。记者询问了一些业主，有一半不知道小区的物业在哪里，也从未见过电梯管理员巡视检查。

　　记者随后以居民的身份向物业反映了上述情况。物业公司的工作人员作了记录后告诉记者，业主不应该在客梯中搬运家具和货物，电梯巡视员每天都在巡视并反映有关问题。随后，他展示了以往的笔录。“住家户太多，管理起来有难度，一些按钮是被人抠下来的。你反映的问题我会通知维护公司处理。”但他并没有承诺什么时候能修好。

　　位于紫荆山路的裕鸿国际共有4栋楼，有旅行社、化妆品公司等1000多家业主，每栋楼有6部电梯。

　　走进写字楼D座一楼电梯间，记者看到A梯门口放置着维修暂停运营的标识牌，并贴着暂停的告示，而电梯一直停在顶层。记者通过大厅物业陈女士了解到，D座8楼前一天晚上水管损坏，溢水流进了电梯井，现在物业和电梯维修师傅正在处理。

　　“快把扳子给我，阀门得紧紧。”中午12点左右，8楼的电梯维修师傅和物业工作人员还在紧张地忙碌着。朱师傅说：“电梯间地势比较低，水流过去了，担心电梯出现短路。”

　　据该楼物业公司的徐先生介绍，裕鸿国际由4名专业师傅分两班轮流24小时值守，以便电梯出现事故能快速反应，及时处理。另外，他们每个月对电梯进行8次的检测维修，物业公司留有备案，并对维护过的电梯进行监督检查。“电梯三分靠质量，七分靠管理和维保”，与汽车的使用一样，电梯的安全可靠性与日常维护保养密切相关，需要定期清洁、润滑、调整、检查，以降低安全风险，延长使用寿命。

　　电梯使用中的责任是咋划分的?物业对电梯安全承担主体责任

　　记者从郑州市质量技术监督局了解到，电梯的日常管理工作由使用单位负责，通常是指物业和楼盘的产权使用者。使用单位必须配备电梯管理员，管理员应每天对电梯情况进行巡视、及时报修。同时使用单位要跟有资质的维保单位签订维保合同，由维保单位按一个月两次的规定进行定期保养维护，出现故障后由维保单位负责修理并由使用单位对维保情况进行监督。

　　该局特种设备处工作人员崔鉴君说，电梯的生产、安装、维保必须有资质。郑州目前有电梯4.2万多部，80%是5年内新增长的且多为商务楼和住宅楼电梯。根据我国《特种设备安全法》的规定，电梯制造商必须有制造许可证，安装单位必须有安装许可证，安装人员也要持证上岗。“安装开始的时候安装单位要到市质监局告知，安装结束后质监局会进行工程检验。”

　　据介绍，在电梯使用环节中一般涉及三方主体：使用单位、维保单位和乘电梯者。电梯的使用管理单位要承担电梯安全的主体责任。维保单位主要对电梯的安全性能负责。乘电梯者也与电梯安全直接相关，必须按电梯里的注意事项和行为规范进行乘坐，不能乱跳、阻挡电梯门。一旦出了事故，这三方主体都有可能承担责任。

　　万一电梯出事故咋办?可让在场邻居和同事出庭作证

　　如果电梯出现故障，造成使用者受到侵害或者发生重大安全事故，该由谁承担责任呢?河南中锦律师事务所律师李文磊说：“出现事故后，安监部门和质监部门会第一时间介入调查，受害方可根据调查情况进行处理。如果是由于电梯的质量存在问题，依据《产品质量法》‘因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿’;根据《侵权责任法》产品缺陷致人损害，生产者要承担无过错责任。如果造成事故的原因是由于平时维护不当或者疏于管理，物业公司和维护公司承担按份责任，受害人可以向物业公司和电梯维护单位主张权利，物业公司承担责任的原因是其没有尽到督促维护电梯的义务。如果是由于受害人或第三人使用不当造成电梯事故，要根据主观过错、不当操作程度由受害人或第三人承担相应责任。”

　　如果发生电梯安全事故准备起诉的话，受害人应当准备哪些证据?李文磊建议受害人收集以下证据：

　　1.出现安全事故要赶紧报警，受害人可以调取警察的出警记录证明侵害事实。

　　2.可以找大楼或小区的物业公司让其提供电梯内部的监控视频。有邻居或同事在事故现场，也可以让目击者出庭作证。

　　3.如果质监局和安监局对事故进行了调查，当事人及其诉讼代理人可以向法院申请调取事故原因鉴定意见书。

　　另外，如果造成伤残或死亡，受害人还可以向法院主张精神损害赔偿。

　　申请电梯专用应急号码：96333

　　9 月17日，2014年“电梯安全宣传周”在全国启动。国家质检总局要求，在总结杭州、广州、南京等地试点经验的基础上，推进电梯应急处置服务平台建设，提高电梯的应急处置能力。通过系列宣传活动的开展，向全社会宣传普及电梯安全知识，引导大家安全乘梯、文明乘梯，形成良好的安全氛围。

　　此前，质检总局发布《关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导意见》，提出电梯应急处置服务平台建设的内容：

　　一要建立负责电梯应急处置和服务的常设机构。明确人员编制，配备专业人员，并在装备、经费等方面给予充分保障。

　　二要建立以应急呼叫电话为基础的应急处置信息系统。申请专用的电梯应急呼叫电话号码96333。在电梯轿厢张贴96333应急电话的提示和电梯编号，乘客报告编号后，即可在电梯应急处置信息系统中找到电梯位置和使用维保单位等相关信息。

　　三要建立应急处置工作流程等制度。建立从接到乘客困梯等故障报警电话，直到完成救援后对乘客的回访，整个过程协调指挥的程序、流程等，以及接受群众咨询、投诉处理的程序、流程等制度。

　　四要建立与电梯救援队伍的协调机制。要与当地电梯签约维保单位、其他电梯维保单位和公安消防等社会救援力量建立应急协调指挥机制。