近日有网友爆料，13日下午带儿子在淮海路iapm环贸广场乘自动扶梯从3楼到4楼。在快跨上4楼时，孩子大喊，家长低头一看，孩子的脚被卡住了。家长把儿子腿往上一拔，才安全上到4楼。但孩子的鞋头被电梯夹断。昨日，徐汇区市场监督管理局公布调查结果：经市特检院专家对电梯进行现场检测，各项安全保护装置有效，运行未见异常。

　　环贸广场昨日称，现场检查确认扶梯未发现故障，孩子穿的是软底鞋，怀疑为使用不当。监控录像显示，事件发生时家长在看手机。