近日，杨浦区市场监管局接到12345市民服务热线转办件，反映五角场万达广场C座电梯发生故障导致困人现象。接件后，杨浦区市场监管局高度重视，立即联系电梯维保单位，并安排特种设备安全监察人员赶赴现场对设备进行监督检查，排查事故隐患。
    调查中，万达广场负责人称由于近日客流拥挤，运行中的一台电梯自动启动了安全保护装置，   导致人员被困，维修人员迅速赶到现场对被困人员进行了救援。检查人员在现场对该单位在用电梯的日常管理记录、检验报告、维保记录和作业人员持证等情况进行了检查。同时，维保单位工作人员对出现故障的电梯进行了全面检查。经查，该电梯处于检验有效期内，运行状态正常，查出故障原因为小段包装绳掉在张紧轮开关上，造成电梯自动启动安全保护。监察人员责令使用单位和维保单位加强日常检查，针对使用频率较高的电梯增加保养频次，同时加强物业管理，禁止人货混装，严防此类故障再次发生。监察人员及时将核查情况与投诉人进行沟通和说明，投诉人表示满意。
 
    下一步要，监察人员将依法继续加强该区域电梯安全监管工作，确保电梯设备的安全运转，保障人民群众的生命安全。