昨天（2月21日）上午，杭州一位60多岁的老太乘坐电梯，从11楼坠落到地下一楼，被困电梯半小时，血压飙到170mmHg；去年沈阳一台电梯从27楼坠落到一楼，12人受伤；去年8月份，晚报独家报道了迪荡新城阳光大厦电梯故障，5名乘客被关在漆黑的电梯达40余分钟……各地层出不穷的“电梯惊魂”，让很多人都为之色变。截至去年年底，绍兴全市在用各类电梯2.5万余台，平均每天乘用电梯的人数近140万人次，电梯已成为社会公共安全管理的一项重要内容。为让市民乘坐电梯更安全放心，近日越城区试运行“电梯应急处置指挥中心”，今后一旦发生重大故障，安装在电梯内的智能设备会自动发出求救信号，为救援争取时间。 

    监控摄像头，3349台电梯定位系统全覆盖

    根据越城区质监局一份公开的政务资料显示，目前越城区已启用电梯应急处置指挥中心，今后市民一旦遇到电梯突发故障、人员被困等情况，应急指挥中心将第一时间通知相应的专业人员前往救援。

    “目前还处于试运行阶段，效果究竟如何还不好下结论。”越城区质监局相关人士称，新应急模式下，救援究竟能快多少，由于没有具体的数据比对，有关智慧电梯的具体细节还不便透露。记者了解到，在“智慧电梯”项目筹备阶段，越城区质监局曾组织相关部门到杭州和宁波等地学习考察，了解外地的运作模式。

    “就是在电梯内安装智慧型的设备，通过网络传递到远程终端进行实时监控，实现对电梯故障或事故的智能化管理。”负责安装“智慧电梯”设备的服务商金先生告诉记者，目前越城区金昌美苑等小区的电梯里已安装了智能设备，接下来这种设备将在全区推广使用。

    根据资料显示，目前越城区共有电梯3349台，所有电梯都已覆盖了GPS定位救援体系，“届时还将组建一支管理团队，以便不间断地采集电梯的日常运行信息。”越城区质监局相关人士介绍说。

    电梯发生故障会自动“求救”

    应急救援系统效果如何？昨天上午，记者前往金昌美苑小区一看究竟。

    去年5月，越城区第一批“智慧电梯”在金昌美苑小区试点。“去年12月，小区内的26台电梯都安装上新型电子设备。”该小区物业有关人士告诉记者。

    在该小区10幢的一台电梯里，记者看到电梯顶部的两个角各安装有一个圆形的电子设备。“闪着绿光的是语音接收器，通过它，指挥中心的工作人员可以听到电梯内发出的声音；另一个是监控探头，能随时看到电梯内的实况。”这名物业人员指着设备说。

    据介绍，该小区的电梯是2008年投入使用的，期间也发生过几起电梯停运故障，偶有人员被困事件。“主要是按了数字它不动，或关不上门等，这些故障有的是居民反映过来的，有的是保安巡查时发现的。”她说，物业公司会及时联系电梯维保单位进行维修、施救。“虽然维保单位定期在给电梯做保养、检查，但有些毛病不是靠一次两次检查就能查出来的。有问题马上就能知道，这是我们最想看到的。”她说。

    前不久，这位物业人员就见识到了新设备的“聪明”。她接到指挥中心人员打来的电话，说有台电梯给中心发出故障信号了，她连忙通知专业人员过去查，原来是新装的设备出故障了。“虽然闹了‘乌龙’，但也说明新设备确实能实时监控电梯了。”她说。

    “安装了新设备后，发现故障的时间就可能大大提前了。对于居民来说，这也多了一份安全感。”金湖社区居委会主任章庆说。

    乘客被困电梯多了一条求助途径

    记者注意到，电梯内新贴了一块标牌，上面有一个电梯应急救援电话“96333”，下面是“设备编号028695”。

    设备服务商金先生告诉记者，以前乘客被困电梯有两种最常规的求救途径：通过警报装置与物业值班人员联系，或是直接拨打维保单位电话。如今新增了第三种求助方式——拨打96333热线。

    一旦电梯发生困人事故，如何准确获悉位置是关键。“乘客只要拨打96333并报出6位数字编号，指挥中心工作人员便可将编号输入系统锁定电梯位置。”据金先生介绍，指挥中心在接到乘客的求救电话后，会第一时间通知相应的专业人员前往救援。何时得到通知、几点到场施救、多长时间完成救援等相关信息，都将实时更新记录接受监督。

    “目前越城区范围内的3000余台电梯均已贴上这样的标牌，应急处置热线24小时都有人接听。”金先生说。