事发剑阁县下寺镇伯爵商务酒店，质监部门正在调查电梯是否超龄服役

“乘坐酒店的电梯时居然出现坠落事故，我在电梯里被困近2个小时后，才被119和110工作人员救出。首先我感谢这些工作人员的付出，但我要求酒店方向我道歉。”昨日上午，市民云先生致电广元晚报新闻热线反映，他在剑阁县下寺镇出差住宿时，遭遇到一次电梯坠落事故。所幸，事故中他并无大碍，在被困近2小时后被119和110工作人员救出。

当事人讲述
凌晨被困电梯，“酒店拒绝道歉”
云先生介绍，他在剑阁县元山镇工作，这次是出差到剑阁县下寺镇，并和朋友一起入住当地的伯爵商务酒店。
“21日凌晨0时10分，我在外办事之后返回酒店，从1楼乘坐酒店的电梯直达4楼时，电梯突然出现故障，直接向下坠落了几层楼。”回忆起事发情况，云先生仍心有余悸。
云先生介绍，这个电梯是从1楼直达4楼的，中间2楼和3楼设置的是不停。当时电梯突然下坠了约1层那么高之后就停下了。“这一突发状况把我也整懵了，当时电梯里面的灯光正常亮着，我就迅速按下了电梯内的急救铃，但没有反应。随后，我就拨打了电梯维保急救人员母鹏的电话，但打了10多次电话对方一直未接听，到最后直接挂掉电话。”事后经核实，母鹏已于8月份从该电梯维保单位离职。
由于电梯内的急救铃声和维保人员电话不通，情急之下，云先生通过电话联系了与其一起入住的朋友，随后其朋友报警，119和110工作人员赶到现场施救。
“电梯出现故障是21日凌晨0时30分的样子，119和110赶到时间应该是21日凌晨1时左右，随后经过约1个小时的施救，我被救了出来。”云先生说，在此，他想通过广元晚报，向救出他的119消防人员和110警务工作人员表示感谢。
与此同时，云先生表示，他要求伯爵商务酒店就电梯事故向他当面道歉，“我认为我的要求是合理的，大半夜的电梯出现故障，还没有应急维保人员，酒店方就该向我道歉。但当我21日上午向他们提出道歉要求时，遭到对方的拒绝。且对方负责人在和我沟通时，态度也不好。剑阁县作为我市旅游大县，部分酒店出现这种电梯事故及其处理态度、方式都会不利于我市旅游业发展。”

酒店方说法
第一时间救援，并及时道歉
昨日下午，记者就此事联系了伯爵商务酒店负责处理此事的李先生。李先生表示，事发时间是21日凌晨0时30分左右，“当时事发之后，我们的吧台工作人员就发现云先生并未到达酒店房间，随即工作人员就将情况告知于我。”李先生介绍，通过监控查看得知，事发时电梯从4楼落至3楼。随即，酒店方就安排专门人员前来处理此事。“不一会儿，消防、公安和小区物管工作人员也赶到现场，最终合力将被困的云先生救出。”  
李先生指出，事发后他一直参与到救援工作中，并在云先生被救出电梯后也表达了歉意。“21日一早，云先生就给我发信息说了他的一些处理要求。他要求我在公开场合向他道歉，同时由酒店方出面，向实施救援的消防人员赠送一面锦旗。”李先生说，对于这些要求，当时是都答应了的。
“但在21日下午协调的时候，由于我有其他工作，并未及时到达酒店，他就说我躲避。同时他还提出要求赔偿现金。”李先生介绍，他们承认电梯事故，也愿意道歉。“他最开始说有电梯出现坠落事故致人死亡的赔偿了90余万元，他这次是丢了半条命，要求我们赔50万元。在我说这有困难时，他又说那赔十分之一，最终又说到1万元。”
质监局调查 
酒店方道歉，并赔偿10000元
针对这一情况，市质监局特种设备安全监察科科长张孝宏指出，根据属地调查原则，已安排剑阁县质监局展开现场调查。
“目前，工作人员正在就云先生被困电梯时间、电梯故障、电梯应急故障通话等进行排查，同时工作人员也正在调查该电梯是否存在超龄服役、年检过期等情况。”张孝宏表示，一旦调查发现问题，将对该电梯的使用单位、维保单位进行相应的处罚。
目前，经过剑阁县质监局介入调查协调，酒店方和云先生之间达成一致赔偿意见，首先酒店方负责人向云先生当面道歉；其次，酒店方赔偿云先生10000元作为补偿。
（报料人：云先生）
广元晚报记者 李冬