电梯安全是居民最关注的安全事项之一 女报专稿女报记者 魏杰 实习生 王思源
　　日前，济南市历城区幸福柳小区8号工业院内4号楼1单元的市民邱女士来电反映，小区电梯总是出现响声并且颤动，问题出现近一年时间，没有得到解决。整个单元居民上下楼都靠这一部电梯，很不安全。
　　对此，聚辰物业幸福柳小区物业办公室的工作人员表示，物业一直保证电梯正常运行，没有耽误居民使用，出现小毛病十分正常，大修需要动用维修基金，费用在开发商手中，物业要不来。记者进行采访后，物业工作人员向黄台电厂的开发商提交电梯维修申请，目前，开发商已经请维修工人对电梯进行检测。
居民：电梯不安全 时间近一年
　　“电梯问题已经到了非常严重的地步，不仅发出呜噜呜噜的响声，还会出现抖动。”邱女士告诉记者，出现这种情况已经近一年，业主们多次去物业反映，可是问题一直没有得到解决。
　　邱女士表示，她家是1栋12层的小高层，每个单元1部电梯。“每次去物业反映情况，工作人员都爱答不理，他们说电梯如果大修需要走流程，很复杂，可是又不告诉我们解决方法。有次在电梯内碰到96333电梯应急服务中心的维修人员，他说电梯一个重要元件坏了，交钱才能换，让我去找物业。”邱女士说，希望物业能在春节之前把电梯修好，让居民过个放心年。
　　随后，记者拨打了96333电梯应急服务中心的电话，工作人员称电脑上没有关于幸福柳小区4号楼1单元电梯情况的详细记录，会尽快派工作人员去现场对电梯进行检测。
物业：维修资金在开发商手中
　　聚辰物业幸福柳小区物业办公室工作人员告诉记者，物业一直保证电梯正常运行，维修工人24小时待命，没有耽误居民的正常出行。“就像买电视一样，可能没有买到质量好的，今天这个件坏了修好后，明天另外一个件又坏了，还有可能一天坏三次或是连续几个月一直正常运行。”她说，维修电梯小毛病的钱物业都已经垫付了，小区内电梯如果出现问题，在半个小时之内都能得到维修。
　　当记者询问是否如邱女士所说，物业总是以大修手续麻烦为由推脱？工作人员说：“‘大修’只是居民随口说的，如果大修需要动用维修基金，维修基金在建设委员会也就是开发商那里，开发商是黄台电厂的开发商，因为钱不在我们手中，所以申请资金需要很多手续。”她说，此前与开发商协商过，可是对方一直以没钱推脱，“也就是说，现在能不动用大钱就不动用大钱，动用大钱也要不来。”明确各方责任是解决问题关键
　　随后，96333电梯应急服务中心的工作人员来电告诉记者，在协调维保公司调查之后，发现电梯存在主机运行过程中噪音太大的问题。使用单位已经上报了开发商，开发商已经派遣工作人员到现场进行维修。邱女士告诉记者，电梯已经停运，并且已经在电梯门口贴出维修告示。截至记者发稿前，电梯仍在维修中。

　　据了解，小区居民日常交的电梯费中包含了电梯日常维护与保养的费用，这就意味着物业要负责日常的维护与保养，但是由于不具备专业的知识，他们会与专门的电梯维保单位签订维保合同，由这些公司负责日常维保工作。
　　业内人士表示，一般电梯出现小故障，物业或是维保公司会负责处理，一旦出现大故障，需要更换费用较高的零部件时，需要业主共同进行承担。明确好业主、物业、维保公司和开发商之间的责任与义务是解决问题的关键。

    本文来源：舜网-都市女报