《欢乐颂》女孩们遭遇电梯惊魂（图片来源网络）

     杭州网讯 为破解当前老旧电梯监管难点，5月27日，杭州市上城区举行了一场电梯保险+服务观摩，妥善处理电梯事故责任赔偿，确保电梯和公众安全。

    据了解，上城区单位面积电梯拥有量位列全市第一。

    老旧电梯多、故障多、维修难、维保质量参差不齐，继而由电梯引发的投诉多、矛盾多和协调难诸多难事时常发生。

    究其原因主要是管理不到位、维保不规范、使用不合理、监管不完善等所致。

    电梯保险+服务 上城区200台电梯进行试点

    上城区先期选择故障多、投诉多、矛盾多的老旧住宅小区200台电梯进行试点。

    通过引入电梯保险+服务第三方保险监管机制，强化电梯安全事前预防、事中管控、事后赔付的风险管理以及保险保障功能，提高电梯维保服务质量，降低电梯故障率。

    一方面通过电梯安全责任保险为公众（含电梯所有权人、使用管理者、电梯维保方等各方）提供财产和人身安全保障，另一方面通过保险服务强化第三方对电梯维护保养质量和电梯使用单位履行安全主体责任的监管，这意味着电梯事故责任赔偿更加明确，避免或减少相关法律纠纷。

    上了保险的电梯“待遇”更好

    1、为公众（含电梯所有权人、使用管理者、电梯维保方等各方）提供人身和财产安全保障，突破了以往“零保障”事故后处理的被动局面。

    2、智慧管控，外包服务，动态管控维保质量。由承保保险公司建立专业团队，通过“电梯卫士”维保过程监控系统，实现对维保全过程的适时动态质量管控。

    3、维保公示，信息透明，提高公众电梯安全知晓度。每台电梯设置投保二维码，用手机扫二维码，将显示本次维保和过往维保情况以及安全乘梯小常识，便于公众知晓电梯维保质量，掌握安全乘梯知识，避免不安全乘梯而引发人身伤害事故。

    4、巡查抽查，加强管控，提升电梯维保质量。承保保险公司专业团队，确保每个项目有一名中级以上的维保人员参与维保；对维保质量进行随机巡查和抽查，巡查每个物业小区至少1台，抽查率不低于10％。配合区特种设备监管部门共同做好电梯维保质量的监管。

    5、服务规范，方便快捷，及时保障公众权益。物业（业主）、维保、承保三方合同规范，符合合同标准文本要求。电梯保险+服务工作流程规范，便于承保方加强电梯维保环节管控。事故理赔程序规范，便于三方快捷理赔，及时保障公众权益。

作者：见习记者 刘文昭 通讯员 刘丽芳  编辑：李建刚