1 

    电梯公司通知:
    下周要电梯大检查，大家各自收拾好电梯！
    2
    晚上7点多了，辛苦了一天的小赵终于收工休息。可是刚到宿舍没一会儿。物业公司来电话：“电梯又坏了，快来！”小赵：“什么情况，电梯停在几层了？门开着呢吗？”“你快来吧，关人啦”“好的，我马上去。。。”语调虽振作依然难掩疲惫，心里嘀咕着：哎，又来这出儿。。。

    小赵掏出手机一边下楼一边滴滴打车，路上小赵在物业的催到电话中，打听着是几号楼，哪台电梯。。。好在今天堵车不严重，8点小赵到了现场，电梯在一层门开着，没关人。。。小赵松了口气，转身进了楼梯间，爬向18层顶的电梯机房。。。

    3
    晚上公司维保部的吴经理接到小赵的电话：“经理，XX的配件得换了，这回真是修不上了。。。这个月因为它，电梯坏了三回啦。。。”“这又不是易损件，哪有备件呀，不是早提醒过他们换吗？物业人在吗？等明天找到配件。。。”

    晚上10点半了，小赵独自一人从楼道里往下走着。。。

    4
    第二天上午孙老板叫来吴经理:“大早上接到物业X总的电话，怎么回事！？谁在负责他们的小区？怎么整成这样啦？X总说业主投诉急了。。。电梯三天两头的坏。。。电梯修不好，平时怎么做的工作？！你们平时保养做到位了吗？你都知道吗？！”

    吴经理虽然有些急躁但还是习以为常：“是小赵负责的小区，小赵还是不错的，别看来的时间不长，平时算是认真负责的了，下周还有大检查，最近大家都挺忙。白天收拾，还得应对急修。弟兄们也很累~”

    孙老板：“累，谁不累呀！你不累吗？我不累吗？你们要是平时都做到位了，至于现在累吗？平时每个月的工资都白领了吗，没有全市大检查就不好好做吗？那你说XX小区的电梯总坏到底是咱们人的问题还是。。。？”

    吴经理：“之前说过让他们换配件，不换！现在彻底没法凑合了，电梯一坏就急了，配件采购单他们就没痛快的确认过，还总说咱们的配件贵，您之前说我们要争取和X总他们长期合作，配件价格报的也不高呀。。。现在他们还说咱们‘要干不了就。。。’”

    5
    孙老板：“真TMD，人工费不赚钱，配件也不让赚钱，还担这么大的风险。像小赵这种情况为什么不早跟公司反映，不知道维保合同快到期了吗？人人都嚷嚷着苦啊，累啊，这个干的也不错，那个也可以，都该加点儿工资了，多劳多得是应该的，前线的情况你真了解吗？到底谁该加？有没有该减的？都干的挺好还这样？你们要是能让我省点心也行啊。。。”

    吴经理无语了……
    6
    你猜:X总他们的电梯维保合同8月底就到期了，还是孙老板的公司干吗？到时候小赵还在这个公司干吗？

“1个电话串出日常琐事，影响日常管理，更在影响企业发展”

      许多涉及维保的电梯公司都有这样的现象出现：每个人都很忙，每个部门都忙不过来，但公司的整体效率低下！很难找出原因，不知该如何改善……更关键的是，公司和客户（物业）之间的分歧又出现了，该换的配件不换，业务维护越来越困难；再有乘梯群众把投诉电话打到监管部门……

    为解决长此以往的问题，公司在听各方人员的汇报，在听各种渠道的反馈。可是形色各异的说法也无法果断的言表决策什么。效率低下、运营成本增加、企业风险不可控、客户口碑差，业务拓展没有更好的方法。问题就像滚雪球一样越来越沉重，越来越不可抛开。

    而从现在的电梯市场的转型发展来看，广阔的电梯后市场中，维保服务已经成为大家未来夺取更多收益的重要领域。向前看，竞争激烈但蛋糕就在眼下；向后看，兄弟们依然在各自不可开交的忙碌和应对，希望尽快的能够拿到满意的收入和认可。而作为公司的管理层更需要寻找到积极有效的盈利方法和企业统筹发展的策略。

    维保员每天紧急的应对各种维修和检查工作已经不可开交。长期以往，这种持续的劳动强度和收入的不对等已经成为大家不忍提及的痛处。

    维保计划制定执行困难，人员沟通协调不及时，历史维修保养状况难以共享透明化，维保专业技能培训效果差，寻找物业管理者进行沟通困难大……维保企业总是在因一些关键工作以外的小事消磨工作热情，甚至忽略安全隐患，造成更大的风险。

讲一个维保经理的心声：
    虽然我只是一个中层管理，上要汇报，下要执行，但是很多情况下困境太多了。中层经理也需要公司给明确的态度和支持。

    我明白“优胜劣汰”是最基本的生存法则，作为公司的员工也是如此。个别员工的工作能力和技术水平实在太差，还有工作态度问题。我认为个别员工可以开除，老板如果优柔寡断以怀柔方式搪塞过去。这样势必激化个别员工的矛盾。也影响我对事态的判断和把控。刚柔并济，该有的调和应该有，但是该有的原则也需要明确。

    抱怨过多也不合适，做事可以，但是确实有一些事情需要公司制度的支撑。我在中层纵观上下，给我的感触是：老板的不作为、对前线情况一无所知、不能明确方向的作为；员工的散漫、制度混乱；机制落后。我提出过多次的建议和方法，但是可是老板的不配合一再推脱让我心灰意冷…

    有人说，维保管理何来轻松？对此我深表认同，更何况是电梯这一涉及人身安全的行业。要知道，这里我说的轻松，是公司管理更加流畅，效率更加提高。你可以随时随地能够掌控公司的运营状况；你在严格的要求员工，但他还会由衷的信服你，服从你的管理。让你从原来一团乱麻的维保管理中解放出来，实现企业的高效运转。而不是像上面的这位负责任的维保经理一样，想把工作做好，却在公司层面得不到有效的支持。 

    不急！
    相信我可以给你一个满意的答案，其实也没那么复杂！

    维保员经常会觉得电梯多、人力少。而公司又没有及时的决策依据，更没有合理的实施方法。在不知不自觉中，浪费掉了大量的公司成本，丧失了众多发展机会。

    我一直在说任务分配，团队整合。可以这样理解：合理分工，规范流程和工作方式。为维保员、维保经理、公司质检人员、办公文员建立标准化、信息化的工作流程，各尽其职各尽其责，相互穿插配合，提高团队工作效率。

    再说电梯维保数据化、标准化管理。应该是基于电梯日常维保工作中真实的工作内容和工作量，为员工建立更为合理的分配机制与奖惩措施。同时利用有效的管理工具和手段，优化企维保管理。提高效率的同时让所有人的工作意义更明确，更轻松。

    业务拓展，低价问题。很头疼！大家都一样。维保大多从电梯销售开始，长期在商业活动里运作的电梯人，很明白其中的道理：关系建立比较简单，但长期的维护就复杂很多。维保公司的物业关系维护更是同样的道理。在低价面前出卖了之前一厢情愿的“情谊”，出卖自认为已经牢固的“业务关系”。但是低价低质的电梯维保服务显然不是电梯后市场的需求方向，又苦于没有新方法，所以大家都开始坐立不安。

    你应该已经清楚，我所讲述的都是电梯服务管家用户之前的经历。有很多睿智的维保企业已经开始为“争夺后市场”而行动。 

    因为，再不行动可能就会晚了！

    你可能会问，电梯服务管家系统是怎么做到的？
    一一来介绍：

    “任务的合理分配，
    工作效率的有效提高，将为企业减少大量的人力和时间成本。”

    作为企业的管理者，面对维保的实际困境应该尽量的消除工作过程中的无效环节和无效流程，通过建立标准化的管理系统，各尽其职，各尽其责，提高其工作效率，不让任何人做无谓劳动。

    基于这些日常的工作内容，为员工收入建立合理的分配机制。这样每个人的工作还能真正轻松很多，对收入和付出还能真正平衡。

    员工信息、电梯信息、客户信息档案；
    维保计划自动生成和提醒，并自动跟踪监督执行。
    维保合同、年检信息的记录和提醒；
    历史故障的记录汇总；
    维修保养统计；维保日常工作提醒；
    质检巡查问题的汇总统计及评分体系、
    公司考勤、公告通知、在线审批；
    客户对维保工作的管理及签单评价；
    结合企业自身管理需求和不同品牌系列电梯要点的个性化编制……

    维保员、维保经理、物业人员不仅在手机端可以实现标准化工作、实时沟通，并且通过后台可以实现强大的数据导出导入、各类需求的统计和汇总、报表数据的排列组合，满足维保管理和业务沟通的各种需要。

    “共享透明的维保工作，提高工作认同感，降低企业运营风险”

    电梯公司上上下下的人员，不厌其烦的做了很多工作。但是一直存在很多不为大家所知的辛苦，更不能得到合理的收入和尊重。电梯公司、客户、政府和民众，大家关于电梯工作的认知和理解出现很大问题。关于电梯维保的日常工作状况一直处在封闭不对等的状态。