前天下午6点多，住在小区的张女士准备带着孩子回家做饭，结果刚进电梯没多久，突然发生了意外。
张女士：“我做电梯的时候，进去很正常，结果我们一直看，到了三楼，突然啪一下掉到二楼。我说怎么回事啊，掉到二楼就不动了，我一下就按警铃，按警铃怎么没反应，使劲按按怎么没反应。” 

      眼看着警铃接不通，着急的张女士立刻给在家的丈夫施先生打电话求助。接到电话后，施先生立刻通过楼梯跑到小区物业管理处。没想到这一去，却发生了一件大事。
施先生：“靠近这个窗户的一个保安说了一句，已经报过电梯公司了。然后我就看到那个监控的图像，有家里人的图片，大概看了有两分多钟，我就说是准备返回去安慰他们。我就问了一句，这个时候我说维修电梯的什么时候到。然后这个保安突然反身过来气势汹汹地说，不是跟你说了，我报了，你想干什么。我的下一句话就是，你家里有人困在里面，你不着急吗。后面就是吵，变成口角，双方有口角。”

      施先生称，当时那名物业工作人员态度很差，再加上自己着急，两个人就开始争吵起来。吵着吵着，最后动起了手，最终那名工作人员手部擦伤，而施先生的头部也被打破了，鲜血直流，这让被成功解救出来的张女士吓了一跳。

      张女士：“我出来一看，我老公简直是一个血人，我说怎么被打成这样子了。他说被保安打了，我说什么事都不管，先上医院。结果保安说我们不管，不管你们的事，你们自己被打这样。不管我们，不送我们上医院，让警察送我们上医院。”
对此，物业负责人解释：“我们接到的反映的情况是，他（施先生）比较急，去那边骂骂咧咧的，言语方面就比较激烈，保安就出来跟他解释，然后他（施先生）就先动手了。”

      听到物业的说法，施先生予以否认：“我在这地方一直没有动，突然他从监控室的门出来，走过来，要打我，指指点点。然后，手指戳到我鼻尖这个地方，然后我还手。”

      对于打斗原因，双方各执一词，最终警方对二人进行调解，要求物业方面支付施先生三千元的治疗费。