家住天河区百脑汇A座的王小姐近来尝尽了爬楼梯的痛苦。记者昨日获悉，由于楼下平时用来运货的电梯损坏了近一个月，原本就不够用的客梯临时扮演了货梯的角色。每逢上下班和吃饭的高峰期，电梯口就排起了长队。与其排半个小时队来等电梯，住8楼的王小姐宁愿爬楼。

    电梯口常见长龙

    昨天中午12时，记者来到天河区百脑汇A座入口处，不宽敞的通道排起了等电梯的长队。排队的人们似乎已经习惯了这种等待，纷纷拿出手机打发时间。

    一名排队等电梯的宋先生告诉记者，A座原本用来送货的电梯上个月坏了，送货的人只能用客梯运货，这样一来住户等电梯就更费时间了。“碰到上下班和吃饭的高峰期，等上半个小时是常有的事，如果楼层低的话还是爬楼梯更快。”

    记者随后来到了大厦的楼梯口，证实了宋先生的说法，确实有不少住户选择爬楼梯。“等电梯实在是太慢了，那个队伍又常有人插队，根本动不了，我住20楼都情愿爬楼梯。”一名住户无奈地告诉记者。

    物管称修理要走程序

    在A座一楼损坏的货梯旁边，记者看到了一份由物业管理处2月22日发出的《A座货梯故障说明》。该说明称，由于A座货梯损坏的“钢丝绳”为电梯的重要引动部件，电梯公司需要从原厂家进行采购，待配件更换完毕且测试正常后，便立即恢复货梯的正常运行。

    记者随后来到百脑汇物业管理处询问相关情况。管理处的工作人员告诉记者，修理电梯不是三两天就能搞定的，需要请专业的修理公司来检查核实情况，“这次A座货梯损坏的钢丝绳比较重要，需要从原厂家拿货，这个过程需要花费点时间”。

    该工作人员称，物业管理处报修电梯有一套流程，他们需要将检查的情况告知“业主委员会”后才能着手下一步的修理，“配件已经逐步采购回来了，修理工作也在进行中，电梯事关业主的人身安全，我们必须谨慎处理”。

    据了解，百脑汇A座里面的住户比较固定，人流量大，对电梯的使用也很频繁。“我们已经建议那些需要大量进出货的用户避开高峰时期，选择在20：30后至次日8：00前运货，但我们只是服务中心，不能强制这些用户在高峰期不使用客梯运货。”