被困在幽闭的电梯里，手机没有信号，报警装置无应答，电梯监控也无显示，求救找不到途径—在刚过去的五一假期里，东莞南城金域中央国际公寓，一个古稀老人和一个未满周岁的孩童被困上述窘境中，失联了七个小时。5月5日，电梯安全的监管部门—东莞市质监局向羊城晚报记者通报了造成这起电梯困人事件的原因，称是电梯变频器过热致电梯死机导致的。目前该电梯经维修人员诊修，已恢复正常。但对于在“困梯失联”的情况，东莞质监部门表示，电梯检验对于电梯内手机信号并无要求，法律法规对电梯内的监控同样无具体要求，但电梯“求救铃”—也就是电梯报警设备则有明确要求的。

    婆孙电梯里困足七小时

    一个是年过古稀的老人，一个是未满周岁的婴儿，他们在电梯里足足被困了7个小时。5月1日发生在东莞南城金域中央国际公寓的一起电梯困人事件让广大市民很是揪心，因为在困梯发生后，这对婆孙无法及时求救。记者了解到，5月1日，家住南城的王阿姨背着10个月大的孙子买完菜回来乘坐电梯时，电梯从一楼往下掉，最终被卡在一楼至负一楼中间。但被困电梯后，当事人称电梯内的报警设备失效，手机又没有信号，无人知晓也无法求救，婆孙两人从早上被困到傍晚才有邻居发现。

    质监部门回访现场调查发现，受困人于5月1日10时14分返回小区，物管公司于当天17时12分接到电话求救，电梯维保公司维修人员于17时18分接到物管处电话称电梯困人并于17时23分赶到现场，于17时26分将人救出并送回家。从早上10点到下午5点7个小时的时间里，两婆孙被困于黑暗的电梯中。据被困老人称，她被困电梯后就按了电梯里的呼救警铃，但没有对答，随后掏出手机打电话，却发现手机一点信号都没有，根本拨打不出去。而此时，电梯里的灯光已经全部灭了，排气扇也停了，老人和小孩在电梯里又闷又热，喊救拍打电梯却一直没人回应，直到下午5点左右，有邻居听到声音才致电物业救出这对婆孙。

    物管人员称未闻警铃响

    为何电梯里的报警设备没有响应？负责小区监控的保安部门未有任何察觉？在5月5日质监部门向记者提供的困梯事件报告中显示，该单元电梯内监控于今年4月份出现故障了，并于5月2日修复。

    “经我们检查，电梯的报警设备是正常的，不知其间发生了什么问题。”东莞市质监部门特种设备科的工作人员告诉记者，该电梯有做正常的维护保养，当天物管公司也是有人值班的，但就一直没有听到电梯警铃的响声。据质监部门介绍，经向电梯维保人员调查了解，电梯维保单位有按规定至少15日对该梯进行一次维保，该电梯发生困人事件时处于使用状态，造成困人的原因是电梯变频器过热致电梯死机。电梯维保人员当天救人时，对电梯进行断电重新启动，电梯恢复正常。现场检验该梯的报警装置，处于有效状态，符合检验规则要求。工作人员称，由于电梯中监控在当时出现故障了，他们也无法判定受困人员在电梯中的情况，是否因为未正确操作而导致报警设备无响应无从得知。

    梯内手机信号不受监管

    在电梯中被困并无法及时求救，这一情况让不少每天都要乘坐电梯的市民直称“太惊悚”。市民刘女士表示，自己遇到过的困梯坠梯事件都有三四起了，但如果无人来救，就太可怕了。其认为，电梯安全应该也把电梯里的手机信号作为检测项目之一，督促通讯运营商在电梯里加信号。

    “目前关于电梯里的手机信号问题并不在电梯安全检测和监管范围内”，对于市民的疑问，东莞市质监部门回应称，手机一进入电梯就没有信号，这在东莞还较为普遍，该部门也接收到不少市民关于这领域的投诉和建议，但根据当前的法规，确实没有对手机信号做具体的规定。质监部门表示，在困梯后无法及时求救，之前在东莞发生的困梯事件中，并无这一现象。

    但事实上，在电梯里能否得到及时求救，很多人在困梯后都不一定能通过电梯里的报警设备传达求救信息。记者本人之前就曾在南城华凯活力广场亲历过的困梯事件，按报警铃无人回应，电梯门自行弹开后才得以脱身。