今年是我市96333电梯应急救援中心启动运行第一年，统计数据显示，该中心共应急处置电梯困人故障2060起，解救被困人员1897人。

 “虽然我市电梯总量已达3.4万台，还在以每年20%左右的速度增长，但今年电梯投诉率却比去年下降了30%。”这一对比数据，让市质监局局长倪建明深感欣慰。

  96333应急救援中心启动后，一个电话救援人员平均13.5分钟就能赶到现场。在构建一个电话全网快速应急救援的同时，市质监局积极创新电梯监管措施，构建电梯安全长效机制，有效保障了全市电梯的安全运行。

 拨打96333

  电梯困人故障快速处置

  因为在高楼上班，家住高层住宅，市民王女士每天要乘坐好几趟电梯，曾经一次被困电梯的经历，由于救援人员迟迟不到，让她受惊不小。“自从有了96333，现在踏实不少，一个电话，救援人员很快就能出现。”

  多年来，由于电梯使用单位社会化，一些物业服务企业主体责任不落实，无人值守或应急对讲装置缺损、不畅通，或电梯维保单位布点不充分，救援力量薄弱，导致电梯困人故障不能及时救援的情况常有发生。

  针对这一情况，市质监局近年来深入推进电梯“确权签约”（电梯使用单位确认）工作，全面落实安全责任主体，明确小区物业公司即为电梯使用安全的第一责任人；没有物业管理的住宅电梯，由乡镇街道等组织协调和指定责任主体，并由其承担电梯使用管理的首负责任。截至目前，全市电梯确权签约单位比例从年初的90%提升至99%，在用电梯达到100%。

  与此同时，市质监局制定印发《南通市电梯应急救援处置工作制度》等制度，为每台电梯分配了一个唯一性的“六位识别码”，并在电梯的“96333乘梯警示牌”上标识，全面建成电梯应急救援处置平台。

  今年1月1日开始，全市96333电梯应急救援处置中心正式运行。该中心具备电梯困人故障快速处置、咨询服务、风险监控和社会监督四大功能，全天候24小时接警。受困人员只要拨通96333，报出所在电梯的识别码，接线人员便能立即定位事故电梯的准确位置，10秒之内触发救援指挥系统，依次指挥调度签约维保单位、网格救援单位和电梯安全值班工程师赶赴现场救援。

  截至11月30日，处置中心已全部覆盖大市范围内的在用电梯2.8万台，应急处置救援人员到达现场平均用时13.5分钟，比国家技术规范规定的时间缩短一半以上，处置中心的快速救援效应初步显现。