96333首月救出145人（图）
• 2013-1-18 10:59:00
• 来源：南方日报 
     
    电梯被困，你是选择打110，还是96333？昨日，记者探班电梯急救热线96333监控中心，热线开通一个月以来，接通2371个电话，处置电梯应急114起，成功解救145名被困人员。救援人员到达现场平均用时11.5分钟，救援平均用时7.7分钟。据了解，3月1日，热线将在全市铺开，全市7.9万部电梯的运作情况和准确位置都将集成到监控中心。
　　5秒确定位置11.5分到达现场
　　96333电梯安全运行监控中心使用了先进的物联网技术，先行试点的越秀区辖内所有电梯都一目了然。在大屏幕上，显示着某大厦的3号电梯，2007年到现在的维保情况都记录在案，电梯的相关情况和GPS坐标得到准确显示。
　　除了信息备案，工作人员还可以随时调取该电梯的实时情况，包括监控电梯时速和运行状态，甚至是实时的视屏监控。“我们可以看到电梯乘客的情况，既可以及时安抚被困乘客，也可以给救援提供最新情况。”工作人员介绍。
　　据广州市电梯安全运行监控中心负责人介绍，广州市有电梯7.9万台。目前越秀区已经完成全部电梯的备案，在3月1日以前将完成全市电梯地理信息系统搭建。“只需要5秒钟，我们就可以知道电梯准确的地点，提高救援的效率。”
　　据介绍，未来的电梯标签下方将有一个6位数的电梯定位号码，打通96333后，只要报上该电梯的六位数“身份证号码”，监控中心话务人员便立即可以在系统中查找到该台电梯的具体位置，精确到哪一栋哪一单元的几号电梯，迅速让该电梯的维保单位或离该电梯最近的应急救援站前往救援。
　　昨日，参观监控中心的网友还在附近一处宾馆当起了考官。在网友拨打96333后，不到7分钟，通过96333话务人员派遣的电梯维保公司专业技术人员就赶到了网友所报的故障现场。
　　据了解，96333电梯应急救援指挥平台挂靠在广州市特种机电设备检测研究院。日常的电梯安检工作和事故技术鉴定工作由特种机电设备检测研究院承担。目前，广州市已有116个电梯应急救助站。据介绍，救助站为维保单位组成，并不需要政府购买相关的服务，被困人员也不需要支付救援费用。
　　不能准时救援多数因堵车
　　相比起救援到达现场30分钟的要求，目前的救援时间提高了近3倍的效率。“20分钟之内是黄金时间，即时到达现场非常重要。”工作人员介绍。
　　据介绍，目前96333和110报警电话以及119火警电话实现了协调合作，已接到多起转接过来的求救。96333相关工作人员称，“电梯被困的乘客遇险要先打96333热线，才能争取到宝贵时间。”
　　根据统计，在实施救助的114起应急处置中，目前事故率前三的依次是住宅区、写字楼、医院，分别是42%、32%、9%。部分救援也出现了超过30分钟的情况，相关维保部门给出的解释多数是“上下班高峰期打的难，路上堵车。”