5月24日傍晚18时56分，省城匡山附近一居民小区接连有两部电梯出现故障，无法正常运行，导致人员被困。接警后，济南市公安消防支队八里桥中队立即由中队长路锋带队，迅速赶往现场进行救助。

很快，消防官兵赶到该居民小区5单元了解到：由于电梯出现故障，导致3人被困于3楼与4楼之间。在指挥员的命令下，战斗员对电梯进行破拆。几分钟后，救援人员成功将3名被困人员救出。

随后，消防官兵又赶到该小区另一居民楼2单元，并经了解：由于电梯出现故障，1楼与2楼之间被困1名中年女子。随后，消防官兵又对该处电梯进行破拆，将被困女子成功解救。

19时25分，确定现场无被困人员之后，消防官兵才放心离去。