28日上午8时许，砀山县消防中队接报警称：砀山县高铁新区汉源天下2幢14层有人员被困电梯。接报警后，砀山消防中队火速出动消防官兵前往救援。

到达现场后经询问得知，被困人员为小区保洁人员，为一名中年女性，电梯停在14楼位置，1人被困，被困时间约20多分钟，被困者已出现呼吸急促，恐慌、恶心等症状。了解情况后，现场指挥员立即与物业和电梯公司维修人员取得联系。在维修人员赶来过程中，指挥员命令消防官兵对电梯进行扩张，首先利用撬棍将电梯门撬开缝隙，同时将扩张器插入被撬开的门缝里进行扩张，使空气流通，并不停地安抚被困人不要慌张，保持冷静。很快电梯被成功打开，被困人员被救出，事故未造成人员伤亡。