记者从苏州市质监局了解到，国庆假期七天，我市电梯运行状况总体平稳，市“96333”电梯应急救援指挥中心共接到电梯困人故障应急救援电话95个，解救被困人员187人，全市因电梯故障被困人员均被安全解救。

国庆长假首日凌晨，“96333”电梯应急救援热线接到一通来自苏州高新区惠丰花园的求助电话，求助者称自己被困在了该小区127幢2单元的北电梯内。经过沟通，电梯应急救援指挥中心立即锁定了故障电梯的具体位置，迅速调度电梯维保单位应急救援力量，在人员被困9分钟后赶到现场施救，仅用1分钟便将被困人员安全解救出来。

为了确保市民被困电梯后能得到及时救援，国庆长假期间，市“96333”电梯应急救援指挥中心及各级救援队伍全天候值守，遵循“统一指挥、三级响应”的工作模式，实现了对电梯困人故障处置的统一调度、快速救援。据统计，在长假期间的救援行动中，救援人员到达现场平均用时为12分钟，现场实施救援平均用时为5分钟。一旦发现电梯使用单位、维保单位存在“不良”行为，市“96333”电梯应急救援指挥中心将一一记录在案，通过大数据分析推动专项整治，倒逼相关单位进一步规范行为，提升服务质量。

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电梯困人故障日处置17.64起

记者从苏州市质监局了解到，市电梯应急救援指挥项目自运行以来，应急救援范围已覆盖常熟市、太仓市、吴江区、吴中区、相城区、苏州工业园区、苏州高新区、姑苏区等的共计92000余台在用电梯。今年截至8月底，市电梯应急救援指挥中心处置困人故障4268起，平均每天受理处置困人故障17.64起，共解救被困人员8461人次。今年上半年，该中心通过与市消防支队“119”应急窗口建立联动机制。同时，我市电梯物联网平台还实现了同“96333”电梯应急救援指挥平台的有效联动。今年上半年，市电梯物联网管理平台累计获取困人故障信息950条。其中，困人救援超出30分钟而启用人工干预的仅12条。