电梯，是现代社会楼宇中人员和物资垂直输送的高效解决方案，是每个人回家的“必经之路”。小区如果配用了不好的电梯，往往会成为业主抱怨、投诉的热点。同时，电梯要在环境较恶劣的井道机房中运行20年，还会遇到不到位安装和保养等问题。
“电梯从20多层楼掉下来怎么办?”“电梯里门打不开，出不去，时间久了会不会窒息而亡?”对于现场观众的提问，有关专家介绍，在电梯内遇突发情况，先不要紧张，可以按下所有楼层按钮，促使电梯更快找到其复位的位置。同时，按住紧急报警装置或拨打96333(全国统一的电梯困人救援电话)与外界取得救援联系，然后在轿厢内耐心等待救援。电梯轿厢内有足够的空气循环，足够人体呼吸使用，不存在所谓的全封闭无缝隙。
对于旧楼加装电梯，专家表示，无论是旧楼加装或旧梯换新梯，安全隐患往往是安装最初埋下的，所以说如何选购电梯很重要。同时，电梯使用寿命约15年左右，如果维护保养较好，可以使用20年，选择好维保公司也是业主一定要关注的问题。