本报讯（记者 张昊） “遇到电梯困人故障不要紧张，救援人员平均11.5分钟就能赶到现场”；“在菜市场购买生鲜蔬菜，过秤时一定要注意看一眼，商贩的电子秤有没有放置平整”……7日上午，市质监局副局长张建平作客“网络面对面”，就多个热点话题与网友和行风监督员进行交流互动。

　　电梯安全成为网友关注热点。张建平给出一组数据：截至上月，我市在用电梯已有6.8万多台；2015年全年共处置电梯故障6900多起，平均每天19起；南京连续10年电梯故障率低于全省和全国平均水平。

　　张建平说，遇到困人故障，可以手机拨打96333，也可以通过电梯厢内的报警电话与物业联系，然后等待救援。南京电梯救援速度在全国范围内都处于领先，2015年全市共解救电梯被困人员9671人，救援人员到达现场平均用时11.5分钟，比国家规定的30分钟缩短18分钟，现场实施救援平均用时4.5分钟。

　　“问题秤”整改不到位罚款1—3万元

　　“上次在菜市场买了80块钱的虾，回家发现少了2两，相当于被黑了10块钱。”一位网友的吐槽引发众多网友的共鸣。

　　对此，张建平建议消费者在买东西时要“五看”：一是看电子秤铅封是否完好，是否超期未检定；二是看电子秤摆放是否垫脚，不平整的话会产生误差；三是看显示屏有没有归零，稍不注意就会被多收钱；四是看生鲜产品过秤有没有带水；五是看商贩过秤是否轻拿轻放，放置速度过快，在加速度冲击下，秤的数值也会不准确。遇到“问题秤”，可第一时间向集贸市场管理者或质监部门举报，相关部门对限期整改不到位或不整改的，将处以1万—3万元的罚款。

　　油箱标称容积必须小于实际容积

　　一位叫“妞妞妈”的网友在网络直播中问：“前几天汽车开得快没油了，加满一箱油却发现加油机上显示的加油量超过汽车说明书上的油箱容积，加油机是不是不准啊？”

　　“很少有私家车主知道，考虑到油品的膨胀系数，以及温度变化可能引发的安全隐患，国家强制标准规定汽车油箱标称容积必须小于实际容积的95%及以下。实际容积100L的燃油箱，在汽车使用说明书中只能标注95L或以下。”张建平解释说。

　　实际上，在上月进行的全市11家加油站随机突击检查中，17把加油枪计量误差均在正负3的国家标准范围内，其中7把加油枪在正偏差范围内，10把加油枪在负偏差范围内。