“两年前给一位客户家送水时，碰到电梯故障，被关在里面近一个小时，那一个小时，太熬人了!”张师傅是一位换水工人，每天，他都要将桶装水按时送到客户家里。在经历过那次的电梯事故后，再面对住在高层的客户，张师傅常常是心有余悸。日前，张师傅通过拨打市长热线12345与记者进行了交流。

    如今，高层住宅、写字楼、商场里，数以万计的电梯在日夜运行着，电梯时代已然来临了。我们是否做好了充分的准备呢?

    电梯频频损坏，不是停运就是“关人”

    “东边的电梯坏了半年才修好，西边的电梯又坏了。”接到市民的投诉后，12月1日，记者来到位于航苑路上一小区A区11号楼1单元。单元楼两部电梯，东边的电梯正在运行中。西边的电梯，面板显示屏不亮，电梯门紧闭，呈现出停运状态。走进那部正常营运的电梯内，记者看见该楼共33层，而一部电梯最多只能乘坐14位正常体重的成人，遇到带电瓶车或摩托车上楼的居民，除增加重量外，电梯内空间就会更加拥挤。

    采访中，记者走访了该小区A、B、C、D四个区，除A区11号楼损坏的那部电梯外，其他单元楼里的两部电梯，均能正常运行。在电梯内部，有的贴着维保公司的名称及紧急救援和故障报修电话。有的电梯里，贴有“电梯使用标志”复印件，上面明确记载着电梯检验日期及应急救援电话，而有的电梯里，则没有任何提示性标识。

    走进清大德人小区，4号楼德人大厦高达20层，这是集商住于一体的大楼。一梯六户的结构，这里有住宅，也有办公室，更不乏在大厦内开门做生意的经营户，每天大量人员进进出出，三部电梯承载着这部大厦里的260户人家的各类人员的上上下下。

    “最北边的这部电梯坏了有三年的时间，因为使用频繁，其他两部电梯也经常坏，有时上下楼等个电梯居然要等上个把小时的时间!”居住在楼上的一位业主愤怒地说，他还遇到过三部电梯同时停运的状态，“那就爬楼梯吧!”这位居民无奈地说。

    在该大厦一楼，南边的一部电梯正在运行中;位于中间的电梯，由于电梯故障，物业公司在电梯旁贴了一张“通知”，写道“由于本电梯出现故障，15层暂不停靠，维保单位正在积极修复……”;而最北边的一部电梯，显示屏不亮，电梯处于停运状态。随后，记者跟随人流一同乘坐电梯上去。由于该大厦楼层高，进出的人员又比较多，使用频繁，等待一部电梯需要的时间，往往需要十几分钟。终于等到电梯到达一楼，此时电子显示屏已显示“满员”，随着轿厢内人员陆续走出，记者走进电梯。简陋的电梯轿厢里，仅一张“电梯使用标志”复印件贴在轿厢壁上。

    电梯应急按钮，有的形同虚设

    日前，下午3时许，位于高铁南站附近一新建的高层住宅小区2号楼一部电梯突然发生故障。“2号楼1单元西电梯坏了，在18楼电梯门打不开，我被困在电梯里了!”困在电梯里的业主透过业主群向物业发出求救信号。记者立即与这位业主取得联系，好在这位业主继续尝试从其他楼层停驻电梯，最后安然无恙地从别的楼层出来了。“电梯问题是大问题，不修可能还会困住人，这次侥幸从别的楼层出来了，万一困住老人或者小孩，后果不堪设想啊!”随后，物业及时与维保公司联系，赶紧修理电梯。

    “电梯内有应急按钮，大家如果被困在电梯里请按一下，就会有工作人员前来救援。”对此，物业在业主群里告知其他业主，遇到电梯故障要及时按下应急按钮。

    电梯里的应急按钮到底好使吗?记者走访了前进路西段，一处新盖的高层住宅小区。走进电梯轿厢，记者按动一个带有警铃图案的按钮，警铃响起，但声音很小，等待一会，并没有物业人员前来。

    “我自己从来不敢按这个按钮，孩子无意间按了几下，才知道这个按钮根本不起作用。”采访中，一位抱着孩子在楼下遛弯的王先生说，他们电梯里的应急按钮，形同虚设。

    “我们小区电梯里的应急按钮通往监控室，只要有人按下，十分钟内物业人员就会赶到出事地点。”阳光物业张姓经理告诉记者，他们小区C区和D区电梯内的应急按钮，全部可使用。由此可见，不同的住宅小区，电梯内应急按钮有好有坏，有的如同摆设，而有的在危急时刻可以发挥关键作用。

    一些小区无法申领共维基金，电梯大修费用不足

    “26台电梯每台一年的维保费是240元。”阳光物业张经理说，他们小区C区、D区的26台电梯，由第三方维保公司进行后期保养，“坏了就来修，一个月维保2次。”张经理说，前两天电梯零件被水淋坏，物业自己掏腰包，花费4600元，买了27个配件，才把电梯修好。“更换小零件的费用都是物业出钱，若是需要花费十几万元大修，物业就承担不起了。”

    张经理说，电梯厂家维保费用较高，很多小区都会找第三方维保公司。“即便如此，更换配件、维修等等，每年花在电梯上的钱也要八万多元钱。”由于他们小区的房子目前还没有房屋产权证，无法申领共维基金，遇到花大钱的时候，物业也束手无策。

    和张经理他们小区的情况有雷同之处的是清大德人小区。为何电梯损坏几年之久都无法修好?清大德人大成物业工作人员告诉记者，德人大厦的电梯现在已经停产，配件损坏后无法购买相同的配件来替代。“要想根本解决问题，只能进行大修，将电梯系统改成市场上通用的配件，以便日后进行维保，但是物业无法负担修理电梯的费用。”这位工作人员说，德人大厦4至16层为商住一体、17至20层房间没有卖出，一直空置。“开发商也在积极地为住户办理房屋产权证，但是空置着的房屋，还是无法办理产权证。”该工作人员表示，房屋产权证不齐，就不能申领共维基金。“连大修的费用都没有，更谈不上更换老龄电梯了。”

    电梯安全使用教育亟待普及

    长期以来，公众所接触的有关电梯的知识主要就是来自贴在电梯里的那几条安全告示，物业公司没有把有关电梯安全使用教育看作是自己应该负有的一份责任。因此，居民不爱惜使用电梯以及遇见电梯故障就惊慌失措的情况，非常普遍。

    “前两天工作人员发现有人在乘坐电梯时对着墙壁拳打脚踢，面对工作人员的劝阻，这位人员根本不在意。”大成物业工作人员说，客梯当货梯使用、乱按电梯按钮、关门时强行挤入等等，经常发现有人员在乘坐电梯时做出不爱惜电梯的行为。对此，物业呼吁市民为了自身安全着想，文明乘坐电梯，提高安全操作意识。

    最后，物业提醒市民，多掌握电梯逃生知识。发生电梯故障时，不要慌乱，立即按报警按钮，向工作人员求救，不要盲目撬开电梯门。电梯下坠时，把每一层楼的按键都按下，紧握手把，背部和头部紧贴电梯轿厢内壁，呈一直线，保持半蹲姿势，以减少电梯突然启动或者下降给身体带来的冲击力。

    记者 曹梦晴