昨日，记者从南京市96333电梯应急处置中心了解到，今年11月全市处置电梯困人653起， 比10月上升16%，涉及乘客电梯困人631起，解救被困人员851人，救援到达时间11.67分钟，现场实施救援时间4.68分钟。

　　“困人率较高的区域有秦淮区、鼓楼区、雨花台区。困人场所主要集中在住宅楼。困人430起，占68.2%”，南京市质监局工作人员介绍，解救电梯困人时间段集中在：16：00—18:00时段，解救困人96起，占15.2%；10：00—12:00时段困人89起，占14.1%。困人故障高发的电梯中，鼓楼区三牌楼大街238号钟阜大厦裙楼电梯（96333编号为044444），发生困人故障3起。困人故障高发的使用单位有：浦口区滨江大道1号明发滨江新城三期（江苏万豪物业服务有限公司），发生困人故障8起。

　　电梯主要故障原因是什么呢？质检人员分析：居前三位的是外部原因故障（189起，占28.9%）、人为原因故障（150起，占23%）、控制系统故障（112起，占17.2%），其中因停电困人89起，生活垃圾导致开关门受阻困人74起，厅门锁、轿门锁失效困人53起。

　　■案例分析

　　1、被困商场电梯，可按警铃求救

　　（1）保持镇定，按住电梯内的警铃或通话按钮，向商场监控室求助；

　　（2）如监控室无人接听报警，可以拨打维保公司24小时电话或“96333”救援热线，说出被困位置，以便快速救援；

　　（3）长时间无人救援情况下，可大声呼叫或大力拍打轿厢壁，向外发出求救信息。

　　2、野蛮撞击梯门，男子坠井道身亡

　　（1）等待电梯时，严禁用手扒门或敲打撞击梯门；不敲击、推拉、倚靠梯门，不在梯门、轿厢丢弃杂物或倒洒液体，电梯运行时严禁在轿厢内打闹、嬉戏、跳跃、晃动；

　　（2）梯门打开时，严禁长时间跨步停留在梯门位置或用手阻挡梯门，运行时不倚靠在电梯轿门；

　　（3）不私自使用钥匙或其他工具强行打开电梯厅门，非专业人员不进入轿顶、井道、机房，或对电梯进行任何非正常操作。记者 芦艳