重视安装服务 电梯故障24小时内解决
发布时间：2014/5/6 18:06:56作者：来源：政府采购信息报
• 2014-5-6 10:53:00
• 来源：政府采购信息报
对于规模较大的电梯采购项目来说，在招标中，除了要关注产品质量与价格外，后续的施工方案及服务也至关重要。湖南省省直机关政府采购中心在该项目招标中，通过提升安装服务分值的方式，对此提出了更高的要求。
评分向安装服务倾斜
"就电梯而言，制造对大多数厂家来说已经不是什么难题，关键是后续的安装及维保力量能否跟上。尤其是采购量达到百台的项目，施工方案是否合理、能否提供驻点服务等都很重要。"业内专家分析。
该项目采取综合评分法，商务分为20分、技术分为30分、价格分为50分。从分值比例来看，价格成为投标供应商能否中标的关键因素。
在商务和技术项要求中，安装与服务已成为考核企业的重点内容。据了解，在此项目评分要素中，有关施工方案和服务内容占到11分。其中，施工方案及保障措施的合理及完善程度为9分，评审专家根据优、良和一般打分，分别为9分、6分和3分。
另外，售后服务占2分。所投产品在项目所在地的常驻售后服务机构为生产厂家分支机构且承诺为本项目配置常驻现场维保人员的，可得1分。投标人针对本项目有合理的售后服务方案的1分。
24小时热线提供应急服务
在本项目商务标评审中，对维修保养也提出了详细要求。比如，整体项目质保期要求两年，其中主机质保期为五年，主板、变频器质保期为三年，若超出配件厂家正常保修范围，承包人须向厂家重新购买。未在投标报价表中单列费用的配件和服务，视为免费。
中标供应商须提供365×24的热线电话应急服务。在保修期内，若电梯设备出现质量缺陷或使用时出现故障，承包人接到发包人（或发包人委托的物业公司）通知后，须在24小时内到现场解决问题，并承担全部费用。
据了解，维修保养服务不仅包括检查、清洁、调整及润滑设备的部件，还要确保电梯的正常运行。中标供应商每月至少提供两次定期保养，保养情况和效果由发包人及发包人委托的物业公司签字确认。